В повседневной жизни организации почти не воспринимаются как отдельный слой реальности, хотя в Рязани именно через них большинство людей сталкивается с системой. Они работают в тени, сглаживая разрыв между абстрактными нормами и конкретными действиями. перевод формальных требований в понятные действия смягчение прямого давления системы адаптация правил к реальным ситуациям снижение трения между человеком и регламентом